Política de privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Tyrvik es un servicio operado por Zynergian Tech Global LLC ("Tyrvik", "nosotros"). Esta política describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

Si tenés cualquier consulta sobre el tratamiento de datos, escribinos a privacidad@tyrvik.com.

1. Quién es responsable


Razón social	Zynergian Tech Global LLC
Marca / producto	Tyrvik
Dominio	tyrvik.com
Contacto de privacidad	privacidad@tyrvik.com

Tyrvik es una plataforma SaaS B2B que permite a sus clientes ("Suscriptores") desplegar agentes de inteligencia artificial autónomos en sus canales de comunicación (WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, web chat y otros).

2. Roles bajo el GDPR/LPDP

Distinguimos dos roles según el tipo de dato:

Tyrvik como Responsable del Tratamiento (Data Controller): para los datos de las personas que se registran en tyrvik.com (cuenta de Suscriptor, email, datos de facturación).
Tyrvik como Encargado del Tratamiento (Data Processor): para los datos de los contactos finales que conversan con los agentes IA de nuestros Suscriptores (mensajes, números de teléfono, perfiles). En estos casos, el Responsable es nuestro Suscriptor.

3. Qué información recolectamos

3.1 De Suscriptores (clientes de Tyrvik)

Cuando te registrás en tyrvik.com:

Nombre, email, contraseña hasheada
Nombre del workspace (empresa)
Datos de facturación (procesados por Stripe — ver §6)
Logs de uso del producto (acciones en el dashboard, fechas, IP) — para seguridad y troubleshooting
Cookies técnicas (sesión) y, si aceptás el banner, analíticas (ver Política de cookies)

3.2 De Contactos Finales (a través de agentes IA)

Cuando un Suscriptor conecta su WhatsApp, Telegram u otro canal a Tyrvik, procesamos:

Identificadores del canal: número de WhatsApp Business, ID de Telegram, ID de Slack/Discord
Mensajes intercambiados con los agentes IA (texto, imágenes, audios, archivos)
Metadata del mensaje: timestamps, estado de entrega, idioma detectado
Información del perfil que el canal expone (nombre público de WhatsApp, foto de perfil cuando aplica)

Importante: Tyrvik no lee, almacena ni accede al historial de WhatsApp del usuario fuera de las conversaciones específicas con los agentes del Suscriptor que activó la integración.

3.3 Datos de WhatsApp Business (Meta)

Cumpliendo los términos de la WhatsApp Business Platform de Meta:

Solo procesamos los datos necesarios para entregar mensajes entre el Suscriptor y sus contactos
No usamos los datos de WhatsApp para entrenar modelos de IA generales
No compartimos datos de WhatsApp con terceros distintos a los proveedores de infraestructura listados en §6
Cumplimos con los términos: Términos de Meta para empresas, Términos de WhatsApp Business

4. Para qué usamos los datos

Finalidad	Base legal
Brindar el servicio (conectar canales, ejecutar agentes IA, enviar/recibir mensajes)	Ejecución de contrato
Gestionar la suscripción y facturación	Ejecución de contrato + obligación legal
Seguridad, prevención de fraude, auditoría	Interés legítimo
Soporte al cliente	Ejecución de contrato
Mejoras del producto basadas en uso agregado y anonimizado	Interés legítimo
Comunicaciones transaccionales (cambios de plan, alertas)	Ejecución de contrato
Comunicaciones de marketing (newsletter, novedades)	Consentimiento — opt-in explícito

5. Inteligencia Artificial — uso responsable

Tyrvik usa modelos de lenguaje (LLM) de proveedores externos. Para procesar los mensajes de los contactos finales:

El Suscriptor configura su propia API key (modelo BYOK — Bring Your Own Key) de Anthropic (Claude), OpenAI o Google (Gemini)
Las conversaciones se envían al proveedor del LLM elegido por el Suscriptor para generar respuestas
Estos proveedores tienen sus propias políticas de retención y privacidad, que el Suscriptor acepta al configurar la integración
Tyrvik no entrena ningún modelo de IA propio con los datos de los Suscriptores ni de los Contactos Finales

6. Con quién compartimos información

Compartimos datos solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

Proveedor	Función	Localización
Anthropic, OpenAI, Google	Procesamiento LLM (BYOK del Suscriptor)	EE.UU.
Meta Platforms	WhatsApp Business API	EE.UU. / Irlanda
Stripe	Procesamiento de pagos	EE.UU. / UE
Amazon Web Services / DigitalOcean	Hosting de servidores	EE.UU. / UE / LATAM
Postmark / Mailgun	Envío de emails transaccionales	EE.UU.
Google Analytics	Analíticas agregadas (con consentimiento)	EE.UU. / UE

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país. Estas transferencias se realizan bajo:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
Marcos de adecuación reconocidos (Data Privacy Framework EU-US, cuando aplica)
Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) firmados con cada proveedor

8. Retención de datos

Tipo de dato	Plazo
Cuenta de Suscriptor activa	Mientras la suscripción esté vigente
Cuenta cancelada	Eliminación a los 30 días, salvo obligación legal de retener
Conversaciones de agentes IA	Configurable por el Suscriptor; default 90 días
Logs de auditoría	12 meses
Datos de facturación	10 años (obligación contable)
Datos eliminados a pedido del titular	Borrado en 30 días, con confirmación por email

9. Tus derechos

Cualquier persona, sea Suscriptor o Contacto Final, tiene derecho a:

Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión ("derecho al olvido"): pedir eliminación de tus datos
Limitación: pausar el procesamiento mientras revisamos una consulta
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Revocar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a privacidad@tyrvik.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si sos Contacto Final (chateaste con un agente de un Suscriptor) y querés ejercer tus derechos, podés contactarnos directamente o al Suscriptor que opera el agente. Te ayudamos a identificarlo si nos das contexto del canal.

Si considerás que no respondimos correctamente, podés presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Argentina: AAIP — Agencia de Acceso a la Información Pública).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256 para datos sensibles)
API keys de LLM y tokens OAuth cifrados con Laravel Crypt
Acceso al dashboard con autenticación obligatoria + 2FA opcional
Logs de auditoría inmutables de acciones administrativas
Backups automáticos diarios con retención de 30 días
Aislamiento multi-tenant a nivel de base de datos (cada workspace solo ve sus datos)

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectarte, te notificamos en un plazo máximo de 72 horas según GDPR.

11. Cookies y tecnologías similares

Ver nuestra Política de cookies para detalle de cookies, finalidad y cómo gestionarlas.

12. Menores de edad

Tyrvik es un servicio B2B y no está dirigido a menores de 16 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectás que un menor nos proporcionó datos, escribinos a privacidad@tyrvik.com y los eliminamos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son materiales, te notificamos por email (a Suscriptores activos) y mostramos un banner en el sitio. La fecha de última actualización está al inicio del documento. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

14. Contacto


Email general	privacidad@tyrvik.com
Empresa	Zynergian Tech Global LLC
Web	tyrvik.com

Esta política se rige por la legislación argentina (Ley 25.326) y, cuando aplica, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Última actualización: 2026-05-09