TYRVIK

Términos de servicio

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Bienvenido a Tyrvik, una plataforma operada por Zynergian Tech Global LLC ("Tyrvik", "nosotros"). Estos Términos regulan el uso del sitio tyrvik.com y de los servicios asociados ("Servicio").

Al registrarte, suscribirte o usar el Servicio aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

  • Suscriptor: persona física o jurídica que se registra en Tyrvik y contrata un plan.
  • Usuario: persona que accede al Servicio en nombre del Suscriptor (empleado, colaborador).
  • Contacto Final: persona que conversa con un agente IA desplegado por un Suscriptor a través de un canal externo (WhatsApp, Telegram, etc.).
  • Workspace: entorno aislado del Suscriptor dentro de Tyrvik (multi-tenant).
  • BYOK: "Bring Your Own Key". Modelo en el que el Suscriptor aporta su propia API key de LLM (Claude, OpenAI, Gemini).

2. Cuenta

2.1 Registro

Para usar el Servicio te tenés que registrar con un email válido y aceptar estos Términos. Sos responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Toda actividad realizada desde tu cuenta
  • Notificarnos inmediatamente si detectás un acceso no autorizado

2.2 Requisitos

  • Tener al menos 18 años o representar a una empresa legalmente constituida
  • No estar incluido en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE)
  • Cumplir con las leyes aplicables en tu jurisdicción

3. Planes y prueba gratuita

3.1 Trial

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días (7 días reales + 7 días de gracia) sin requerir tarjeta de crédito. Durante el trial tenés acceso completo a las funcionalidades del plan elegido.

3.2 Suscripción paga

Al finalizar el trial, podés:

  • Suscribirte a un plan paga (Chatbot, Starter, Professional, Business, Enterprise)
  • Continuar en plan gratuito si está disponible para tu caso
  • No hacer nada — la cuenta queda suspendida y los datos se conservan 30 días

3.3 Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según el plan elegido, en USD
  • El cobro se realiza por adelantado al inicio del período
  • Procesamos pagos a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjeta
  • Los planes anuales pagados por adelantado no son reembolsables, pero podés cancelar y seguir usando el servicio hasta fin del período pagado
  • Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; mantenés acceso hasta fin del período en curso

3.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los planes. Si afecta tu suscripción activa, te notificamos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigor.

4. BYOK — API Keys de LLM

Tyrvik opera bajo modelo BYOK: vos como Suscriptor configurás tu propia API key de Anthropic, OpenAI o Google.

  • Los costos de tokens del LLM los pagás vos directamente al proveedor, no a Tyrvik
  • Tyrvik cifra y almacena tu API key con Laravel Crypt
  • Sos responsable de:
    • Mantener saldo/créditos suficientes en tu cuenta del proveedor
    • Cumplir con los Términos de Servicio del proveedor de LLM
    • Las consecuencias del uso que tu agente haga del modelo (Tyrvik no audita el contenido generado)

Si tu API key se desactiva o se queda sin saldo, los agentes dejan de responder. Tyrvik no es responsable de la interrupción del servicio en ese caso.

5. Uso permitido

Podés usar el Servicio para casos legítimos de negocio: atención al cliente, ventas, marketing, soporte interno, automatización de procesos.

5.1 Prohibiciones

NO podés usar el Servicio para:

  • Enviar spam, mensajes no solicitados o realizar marketing en violación de leyes de protección al consumidor (Ley 24.240, GDPR, CAN-SPAM, etc.)
  • Contactar personas que no dieron consentimiento expreso
  • Distribuir malware, phishing, contenido fraudulento o engañoso
  • Hacerse pasar por otra persona, empresa u organismo público
  • Generar o distribuir contenido ilegal, violento, sexual no consensuado, de odio, discriminatorio
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Realizar scraping, ingeniería inversa o accesos no autorizados al Servicio
  • Usar el Servicio para entrenar modelos de IA competidores
  • Saturar la infraestructura con cargas anómalas o ataques
  • Eludir límites de plan, rate limits, cuotas o restricciones técnicas
  • Compartir credenciales o vender accesos a tu workspace a terceros

Cualquier violación nos habilita a suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso, y a denunciar a las autoridades correspondientes cuando sea aplicable.

6. Cumplimiento WhatsApp y otros canales

Si conectás canales como WhatsApp Business, Telegram, Slack, etc., aceptás cumplir adicionalmente con:

Sos responsable de obtener los consentimientos de tus Contactos Finales antes de iniciar comunicación, especialmente para mensajes promocionales.

7. Propiedad intelectual

7.1 Tyrvik

Todo el código, diseño, marca, documentación y materiales del Servicio son propiedad de Zynergian Tech Global LLC. No te otorgamos derechos sobre la propiedad intelectual de Tyrvik, salvo la licencia limitada de uso para operar el Servicio bajo tu suscripción.

7.2 Contenido del Suscriptor

Vos retenés todos los derechos sobre el contenido que cargás en Tyrvik (knowledge base, prompts de agentes, configuraciones, conversaciones).

Nos otorgás una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente con el propósito de prestarte el Servicio. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni lo compartimos con terceros fuera de los proveedores listados en la Política de privacidad.

7.3 Contenido generado por IA

Los textos, imágenes y respuestas generadas por los agentes IA pueden contener errores, imprecisiones o sesgos. Sos responsable de revisar y validar el contenido antes de utilizarlo en contextos donde la exactitud sea crítica (legal, médico, financiero).

8. Disponibilidad y soporte

8.1 SLA

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Para planes Enterprise, ofrecemos SLAs específicos detallados en el contrato firmado.

8.2 Mantenimiento programado

Notificamos mantenimientos programados con al menos 24 hs de antelación cuando sea posible. Mantenimientos de emergencia (security patches críticos) pueden realizarse sin aviso previo.

8.3 Soporte

Plan Canal de soporte Tiempo de respuesta
Chatbot, Starter Email (support@tyrvik.com) 48 hs hábiles
Professional Email + chat en dashboard 24 hs hábiles
Business Email + chat + WhatsApp 8 hs hábiles
Enterprise Slack compartido + Account Manager 4 hs hábiles + SLA contractual

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

  • Tyrvik se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las exigidas por ley
  • No garantizamos que el contenido generado por IA sea exacto, completo o adecuado para tu caso de uso
  • No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso del Servicio
  • En caso de responsabilidad confirmada, el monto máximo se limita a lo pagado por el Suscriptor en los 12 meses previos al hecho que dio origen al reclamo

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, fraude o violación de derechos de consumidor cuando legalmente sean inderogables.

10. Indemnización

Acordás indemnizar y mantener indemne a Tyrvik de reclamos derivados de:

  • Tu violación de estos Términos o de leyes aplicables
  • El contenido que cargás o que tus agentes IA generan
  • El uso del Servicio en violación de los Términos de proveedores externos (Meta, OpenAI, etc.)

11. Suspensión y cancelación

11.1 Por parte del Suscriptor

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Dashboard → Facturación → Cancelar suscripción. Mantenés acceso hasta el final del período facturado.

11.2 Por parte de Tyrvik

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

  • Violás estos Términos
  • Tu cuenta queda impaga por más de 14 días tras notificación
  • Recibimos una orden judicial o requerimiento regulatorio
  • Detectamos uso fraudulento, abusivo o que ponga en riesgo a otros usuarios

En suspensión por impago, te notificamos antes y te damos la oportunidad de regularizar.

11.3 Efectos de la cancelación

  • Pérdida de acceso al dashboard al final del período facturado
  • Conservación de datos por 30 días (para reactivación o exportación)
  • Eliminación definitiva tras 30 días, salvo retención obligatoria por ley
  • Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, indemnización, jurisdicción) sobreviven a la cancelación

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambios materiales se notifican por email a Suscriptores activos con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma de orden público que disponga lo contrario.

Si sos consumidor en la Unión Europea, mantenés los derechos imperativos que tu legislación local te otorgue.

14. Contacto
Email general contacto@tyrvik.com
Soporte soporte@tyrvik.com
Privacidad privacidad@tyrvik.com
Empresa Zynergian Tech Global LLC
Web tyrvik.com

Última actualización: 2026-05-09